Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 7. August 2026

Diese Richtlinie gilt für Käufe bei Flux Jersey. Bitte lies sie, bevor du bestellst oder eine Personalisierung anfragst.

14-tägige Meldefrist für Qualitätsmängel

Du kannst uns innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung deiner Bestellung wegen eines Qualitätsmangels kontaktieren. Die 14-Tage-Frist beginnt an dem Zustelldatum, das der Versanddienstleister angibt.

Was anerkannt werden kann

Ein Antrag kann geprüft werden, wenn der Artikel einen bestätigten Herstellungs- oder Qualitätsmangel aufweist und dieser innerhalb der 14-Tage-Frist gemeldet wird. Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen, unverändert und in seinem Originalzustand sein; gegebenenfalls müssen Verpackung und Etiketten vorhanden sein.

Was nach dieser Shop-Richtlinie ausgeschlossen ist

Probleme im Zusammenhang mit der Größe: Die Wahl der falschen Größe, persönliche Passformvorlieben oder eine geänderte Meinung zur Größe werden gemäß den Richtlinien dieses Shops nicht als Rückgabegrund akzeptiert. Bitte prüfe vor der Bestellung den Größenratgeber.
Personalisierte Produkte: Artikel, die mit einem Namen, einer Nummer, einem Patch oder einer beliebigen Kombination davon personalisiert wurden, können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Mängel, die mehr als 14 Tage nach der Zustellung gemeldet werden.
Artikel, die getragen, gewaschen, verändert oder nach der Zustellung beschädigt wurden oder ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden.

So meldest du einen Qualitätsmangel

Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung und gib deine Bestellnummer an.
Füge gut erkennbare Fotos des gesamten Artikels, des Mangels und des Verpackungsetiketts bei.
Warte auf unsere Prüfung und die Rücksendeanweisungen. Sende einen Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung an eine Adresse zurück.

Genehmigte Rücksendungen müssen mit einem nachverfolgbaren Postdienst versendet werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Prüfung und Erstattung

Nach Eingang prüfen wir genehmigte Rücksendungen. Werden der Qualitätsmangel und die Rückgabebedingungen bestätigt, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer kann vom Zahlungsanbieter abhängen.

Zwingende Verbraucherrechte

Diese Shop-Richtlinie schließt kein Recht auf Stornierung, Reparatur, Ersatzlieferung, Erstattung oder sonstiges Verbraucherrecht aus und schränkt es auch nicht ein, sofern dieses Recht in der für den Kunden geltenden Rechtsordnung nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden darf.

Kontakt

Wenn du ein Problem melden möchtest, nutze die Angaben auf unserer Seite Kontakt.